所谓生存金，是指到了保险合同约定的日期后，保险公司按合同约定的金额、方式、期限向保单受益人支付的金额。目前，保险公司为客户提供的生存金的领取方式主要有银行自动转账领取、到保险公司领取和委托他人到保险公司领取等三种。对于未领生存金的客户，专业人士分析主要有以下几个原因：一是客户不了解其所购保险有生存金可领；二是客户所留地址不详或不通邮使公司通知书未能送达；三是客户联系方式变更未及时告知。